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Perguntas Frequentes

1 - Quais as formas de pagamento disponíveis para efetuar uma assinatura?
• Débito automático em conta corrente
Nós trabalhamos com os seguintes bancos:
· Banco Bradesco
· Banco Cooperativo Sicredi S.A.
· Banco do Brasil
· Banco do Estado do Rio Grande do Sul
· Banco HSBC S.A.
· Banco Itaú Unibanco
· Banco Safra S.A.
· Banco Santander Banespa
· Caixa Econômica Federal
· Citibank

• Cartão de Crédito
São aceitos os cartões: VISA, MasterCard, American Express, Dinners Club e Hipercard.

• Boleto Bancário
O pagamento pode ser feito em qualquer agência bancária até a data do vencimento. Posteriormente, você ainda tem sete dias para quitar seu boleto no banco credenciado.
2 - Por que pagar por cartão de crédito e débito em conta?
Comprando no AssineAbril.com, você sempre tem mais vantagens ao assinar por cartão ou débito. O prazo para o início da entrega de suas revistas é menor, você não perde as datas de pagamento e, ainda, evita toda a burocracia bancária. Essa é a forma mais rápida, prática e segura de fazer os pagamentos de sua assinatura.
3 - Quais os prazos de entrega?
O prazo para o início da entrega dos exemplares varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
Cartão de Crédito ou Débito em Conta: até 4 semanas após a confirmação do pagamento.
Boleto Bancário: até 6 semanas após a confirmação do pagamento.

Todos esses prazos são contados a partir da data em que você fez o seu pedido.
4 - Qual a política de frete da Editora Abril?
A Editora não cobra frete para as assinaturas entregues em solo brasileiro.
5 - O que é o Renove Fácil?
O Renove Fácil Abril é o nosso serviço de renovação programada de assinatura para os assinantes que pagam por cartão de crédito ou débito em conta corrente. Com esse serviço, você garante a entrega ininterrupta dos seus exemplares, conta com descontos especiais no preço da renovação e ainda evita as burocracias bancárias. No momento do término de sua assinatura, a Editora Abril irá programar sua renovação, respeitando o meio de pagamento escolhido. Você poderá ser excluído da renovação programada, caso queira. Serão enviadas comunicações com todas as informações necessárias, com antecedência, via e-mail ou carta. Se preferir, ligue grátis para 0800 775 2112 (ligações por telefone fixo fora da Grande São Paulo) ou 11 5087-2112 (ligações por celular ou na Grande São Paulo) para tirar suas dúvidas sobre este serviço.

1 - Quais as diferenças entre a edição impressa e a edição digital?
Além das diferenças físicas e de mídia, a disponibilidade também varia. A revista digital pode ser acessada imediatamente após a confirmação do pedido (se feito via internet – AssineAbril.com) ou após o recebimento do e-mail ou da carta welcome com o código de assinante. Já para o início do recebimento da assinatura impressa, o assinante precisa aguardar o período de processamento da assinatura e o recebimento através da distribuição.
2 - A revista digital possui a mesma quantidade de páginas editoriais e publicidade que a edição impressa?
Sim. A revista digital é a revista impressa digitalizada na íntegra.
3 - Quais são as configurações necessárias para acessar minha assinatura digital?
Será necessário ter acesso à internet para efetuar o download do aplicativo leitor e para baixar as novas edições disponíveis.
Você pode ler sua revista digital em iPad, iPhone e dispositivos Android, com as seguintes configurações mínimas:
- - • iPad - iOS 6 ou superior (iPad 2 ou superior);
  - • iPhone - modelo 3GS ou superior e iOS 6 ou superior;
  - • Tablets Android - Android 4 com resolução de 1024x600 ou 1280x800. Processador de 800Mhz; 1 GB de RAM.
4 - Como faço para começar a acessar minha revista digital??
Será necessário ter acesso à internet para efetuar o download do aplicativo leitor. Além disso, o usuário precisará efetuar o seu login (tenha em mãos seu código de assinante ou o e-mail cadastrado e a senha criada).
5 - Como faço para ver as edições da assinatura de minha revista digital?
Será necessário acessar o aplicativo leitor para visualizar as edições disponíveis.
- - • Clique no ícone do aplicativo da revista.
  - • Faça seu login. Para isso, o usuário deverá clicar no botão "Login", localizado no canto superior direito da tela.
  - • O aplicativo mostrará as edições disponíveis para download. Selecione o exemplar desejado e aguarde o término do download.
  - • Para deletar uma edição, toque e segure na capa da edição desejada, até aparecer o ícone com a opção de remoção.
6 - Qual o prazo para acessar a minha revista digital após o recebimento do e-mail de confirmação?
O acesso para quem efetua o pedido via internet - AssineAbril.com é imediato. Na tela de confirmação do pedido, haverá um item "IMPORTANTE: ACESSO À REVISTA DIGITAL" para que o assinante acesse o link e efetue a criação de sua senha de acesso. Se o assinante não o fizer neste momento, terá uma outra oportunidade assim que receber o e-mail de confirmação de pedido, através do mesmo procedimento.
7 - Qual o tempo para baixar cada edição?
O tempo de duração do download depende do tipo de conexão utilizada para acessar a internet. O mais indicado é utilizar a conexão WI-FI de boa velocidade. O download de uma edição digital tem a duração aproximada de 5 a 6 minutos (considerando uma conexão de 1 MB).
8 - Na versão digital, terei acesso as edições anteriores à minha assinatura?
Não. Você apenas terá direito às edições referentes ao período de sua assinatura.
9 - Quantos acessos e downloads tenho por assinatura?
A assinatura digital permite que o cliente acesse o conteúdo de sua revista quantas vezes quiser, com direito a download em até 04 equipamentos diferentes. Os acessos podem ser realizados por meio de iPad, iPhone e Tablets Android.
10 - Quando tenho que baixar as edições?
Fica a critério do assinante, definir o momento de efetuar o download de suas edições digitais, que ficarão armazenadas por tempo indeterminado na estante virtual do aplicativo leitor.
11 - É preciso estar conectado à internet para ler as edições já baixadas?
Você não precisa estar conectado à internet para ler as edições digitais que já foram baixadas.

1 - Como faço para comprar uma assinatura SMS?
Veja como é fácil e rápido comprar uma assinatura SMS:
• Escolha na página de assinatura SMS seu assunto preferido e clique em 'quero assinar'.
• Informe seus dados e o número do celular para o qual serão enviadas as mensagens SMS.
• Você receberá um código via SMS para validação da assinatura.
• Pronto! Após esses passos você já aproveitará as dicas especiais todos os dias em seu celular.
2 - Quantos SMS vou receber durante a assinatura?
O pacote é composto por 28 SMS. Mas você pode receber até duas mensagens por dia.
3 - A assinatura SMS é válida para qualquer região?
A assinatura mensal de mensagens SMS é válida, apenas e tão somente, nas áreas de cobertura digital das operadoras de telefonia integradas à aplicação da mesma.
4 - Quais são as Operadoras Integradas?
As Operadoras Integradas são Vivo, Claro, TIM, Oi/Brasil Telecom.
5 - Tenho um celular NEXTEL. Posso comprar uma assinatura SMS?
Não. As Operadoras Integradas são Vivo, Claro, TIM, Oi/Brasil Telecom.
6 - O que preciso ter para comprar uma assinatura SMS?
Poderão aderir à assinatura mensal de mensagens SMS todas as pessoas físicas, residentes e domiciliadas no Brasil, desde que:
• Sejam titulares de números de celular ativos das Operadoras Integradas.
• Possuam 18 (dezoito) anos de idade completos na data de contratação.
• Possuam aparelhos celulares habilitados para envio e recebimento de mensagens de texto SMS, dentro da área de cobertura digital das Operadoras Integradas.
7 - Como é feita a cobrança da assinatura SMS?
A cobrança será feita através de débito em cartão de crédito ou débito em conta corrente devidamente informado pelo usuário no momento da contratação do serviço. O usuário também deverá informar um número válido e ativo de celular e concordar com um Termo e Condições de serviço.
8 - Por quanto tempo posso assinar um conteúdo SMS?
A assinatura terá prazo determinado de 28 (vinte e oito) dias, sendo renovados por iguais e sucessivos períodos, automaticamente, caso o assinante não a cancele.
9 - Sou assinante de revista impressa, tenho direito ao recebimento gratuito das mensagens SMS via celular?
Não. Para ter direito ao recebimento das mensagens SMS é necessário assinar o canal de conteúdo SMS.
10 - Sou assinante de revista impressa da Editora Abril. Tenho desconto na aquisição das assinaturas SMS?
Não. O preço da assinatura mensal SMS é igual para todas as pessoas, sendo ou não assinante Abril.
11 - A assinatura das mensagens SMS dá direito aos brindes oferecidos para assinaturas impressas ou digitais?
Não.
12 - Meu celular estava desligado no momento de envio da mensagem SMS. Não vou recebê-la?
O celular precisa estar ligado para receber a mensagem. Se o celular estiver desligado, a operadora tenta entregar a mensagem por até 24 horas. Após esgotadas as tentativas, a operadora não entregará mais a mensagem.
13 - Em qual horário vou receber minhas mensagens SMS?
Todo SMS tem horário limite de envio até às 22h. Você receberá a mensagem diariamente sempre no mesmo horário.
14 - Cabe em um único SMS o texto da mensagem diária?
Sim. A mensagem virá sempre em uma única mensagem e nunca truncada.
15 - Como faço para cancelar minha assinatura SMS?
Você poderá cancelar sua Assinatura SMS através de 2 opções:
1) Através de contato com a Editora Abril, acessando o site www.abrilsac.com, seção Fale Conosco. Para efetuar o cancelamento, o assinante deverá informar o DDD + número de celular + operadora que recebe as mensagens, qual (ou quais) assinatura(s) SMS deseja cancelar.
2) Através de envio de mensagem de texto SMS com a palavra SAIR ou CANCELAR para o número 50025.

Se você tem 2 Assinaturas SMS no mesmo número de celular, é interessante que faça o cancelamento através da opção 1, acessando o site www.abrilsac.com, seção Fale Conosco, onde você pode especificar qual (ou quais) assinatura(s) SMS deseja cancelar. Caso faça o cancelamento através da opção 2, todas as suas assinaturas SMS serão canceladas automaticamente.

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